Unsere AGB

für die Durchführung von Outdoor Escape Games, Escape Games für Zuhause und Escape Games für Unternehmen
(Stand: 01.01.2025)
 

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Cluemania – Andrej Riwe
Harzfeldstr. 10a
79689 Maulburg
info@cluemania.de
– nachfolgend „Anbieter“ –
und dem Kunden (Verbraucher oder Unternehmer) über die Nutzung von

• Outdoor Escape Games,
• Escape Games für Zuhause,
• Escape Games für Unternehmen.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
 

2. Leistungsbeschreibung 

2.1 Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich interaktiver Escape Games. Es handelt sich um Freizeitveranstaltungen im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.

2.2 Umfang der Leistungen:

• Outdoor Escape Games: Teams lösen mithilfe von iPads und Rätselgegenständen/-unterlagen innerhalb eines definierten Zeitraums Missionen im öffentlichen Raum. 
• Escape Games für Zuhause: Teams lösen mithilfe von iPads und Rätselgegenständen/-unterlagen innerhalb eines definierten Zeitraums Missionen bei sich zuhause.
• Firmen-Events: Outdoor-Spiele, Indoor-Games, Teambuilding-Angebote oder mobile Escape Games am Wunschstandort des Auftraggebers.

2.3 Mindestalter:

• Outdoor Escape Games: ab 12 Jahren mit Begleitung einer erwachsenen Person, ab 14 Jahren ohne Begleitung.
• Escape Games für Zuhause: empfohlen ab 12 Jahren.
• Firmen-Events: siehe individuelle Vereinbarung.
  Der Anbieter kann Ausnahmen oder abweichende Altersfreigaben festlegen.

2.4 Der Anbieter ist Lizenzpartner von Cluetivity GmbH. Inhalte, Software und Spielmaterial sind urheberrechtlich geschützt.

3. Vertragsabschluss

3.1 Eine Buchung kann über die Website, per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Die Darstellung der Events stellt kein verbindliches Angebot dar.

3.2 Durch Abschluss einer Online-Buchung, schriftliche Bestellung oder telefonische Anfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

3.3 Der Vertrag kommt zustande

• bei Onlinezahlung (z. B. PayPal, Kreditkarte, Sofortzahlung) mit Abschluss der Zahlungsanweisung,
• bei Bestellung auf Rechnung durch ausdrückliche Auftragsbestätigung des Anbieters,
• bei Firmenkunden spätestens mit Leistungsbeginn.

3.4 Es besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um Freizeitveranstaltungen mit festen Terminen handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) oder um digitale Inhalte, die nach Versand nicht widerrufbar sind.

4. Preise und Zahlungsbedingungen 

4.1 Die Preise ergeben sich aus der jeweiligen Eventbeschreibung oder dem Angebot.

4.2 Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

4.3 Zahlungsarten:

• Online-Zahlung (z. B. PayPal, Kreditkarte, Sofort),
• Gutscheine,
• Firmenkunden: zusätzlich Zahlung auf Rechnung.

4.4 Rechnungen sind sofort ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Gutscheine

5.1 Wertgutscheine können für alle angebotenen Leistungen des Anbieters eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

5.2 Die Einlösung muss im Buchungsprozess erfolgen; eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.

5.3 Gutscheine verfallen 3 Jahre nach Ende des Kalenderjahres des Kaufdatums (§ 195 BGB).

6. Teilnahmebedingungen und Verhalten

6.1 Die Teilnehmer sind verpflichtet, den Anweisungen des Personals Folge zu leisten und Spielregeln zu beachten. Bei Verstößen kann der Anbieter Personen vom Spiel ausschließen. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

6.2 Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Teilnehmer müssen gesundheitlich geeignet sein (z. B. keine Epilepsie oder schwere Herz-/Kreislaufprobleme).

6.3 Bei Outdoor Escape Games sind die geltenden Verkehrs- und Sicherheitsregeln einzuhalten. Der Kunde haftet für Schäden durch unsachgemäße Nutzung der Ausrüstung.

6.4 Der Anbieter behält sich vor, Teilnehmer auszuschließen, die:

• alkoholisiert oder unter Drogeneinfluss stehen,
• durch ihr Verhalten den Ablauf stören,
• Equipment vorsätzlich oder grob fahrlässig beschädigen.

7. Bereitgestellte Ausrüstung

7.1 Der Kunde erhält ggf. iPads, Actionpacks oder weiteres Spielmaterial leihweise.
Er ist verantwortlich für deren ordnungsgemäße Rückgabe in unbeschädigtem Zustand.

7.2 Bei Verlust oder Beschädigung haftet der Kunde für Reparatur- oder Ersatzkosten.

8. Verspätung / Nichterscheinen

8.1 Der Kunde hat sicherzustellen, dass alle Teilnehmer spätestens 10–15 Minuten vor Eventbeginn vor Ort sind.

8.2 Bei verspäteter Ankunft kann das Event nicht verlängert werden.
Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht.

8.3 Bei Nichterscheinen wird der komplette Preis berechnet.

9. Änderungen der Teilnehmerzahl / Umbuchungen

9.1 Änderungen der Teilnehmerzahl können – vorbehaltlich Verfügbarkeit – bis 3 Tage vor dem Event berücksichtigt werden und müssen schriftlich erfolgen.

9.2 Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl wird nachträglich berechnet.

9.3 Umbuchungen (Datum/Uhrzeit) sind – vorbehaltlich Verfügbarkeit – bis 5 Tage vor dem Event möglich. Hierfür kann eine Aufwandspauschale i.H.v. 10% der Rechnungssumme anfallen.

10. Stornierung

Der Anbieter bietet Freizeitdienstleistungen zu einem festen Termin an (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht.

Folgende Stornierungsregelungen gelten:

• kostenfrei bis zu 20 Tage vor dem Termin
• 50 % der Auftragssumme bei Stornierung 19 bis 10 Tage vor Termin
• 75 % der Auftragssumme bei Stornierung 9 bis 5 Tage vor Termin
• 100 % der Auftragssumme bei Stornierung ab 4 Tagen oder Nichterscheinen

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.

11. Änderungen oder Absagen durch den Anbieter

11.1 Aus organisatorischen, technischen oder sicherheitsrelevanten Gründen kann der Anbieter Termine ändern oder Spielelemente anpassen.

11.2 Muss ein Termin abgesagt werden, erhält der Kunde kostenfrei einen Ersatztermin.
Eine Auszahlung erfolgt nur, wenn kein Ersatztermin möglich ist.

11.3 Escape Games für Zuhause können ausschließlich in den im Angebot angegebenen Orten durchgeführt werden. Buchungen mit Adressen außerhalb dieser Orte werden kostenpflichtig storniert. Für die Stornierung werden 10 % der Auftragssumme berechnet.

12. Haftung

12.1 Die Teilnahme an allen Spielen erfolgt auf eigene Gefahr.

12.2 Der Anbieter haftet nur für Schäden,

• die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden,
• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
• sowie gemäß Produkthaftungsgesetz.

12.3 Für Ausfälle aufgrund von Mobilfunkstörungen (bei GPS-/App-basierten Events) haftet der Anbieter nicht.

12.4 Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden.

12.5 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für mitgebrachte Wertsachen.

12.6 Der Kunde haftet für durch ihn verursachte Schäden an Material, Ausstattung oder Gebäuden.

13. Höhere Gewalt

13.1 Ereignisse höherer Gewalt (Unwetter, behördliche Einschränkungen, extreme Witterungsbedingungen etc.) berechtigen beide Parteien zur Terminverschiebung.

13.2 Bei normalen Witterungsbedingungen (z. B. Regen) besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Terminverschiebung. Der Anbieter bemüht sich, das Programm anzupassen.

13.3 Eine kostenfreie Verschiebung aufgrund schlechten Wetters ist nur bei Gefährdung der Sicherheit möglich.

14. Urheberrecht & Geheimhaltung

14.1 Rätsel, Lösungen, Mechaniken und Aufgaben gelten als Geschäftsgeheimnisse.

14.2 Das Veröffentlichen, Aufzeichnen oder Weitergeben ist untersagt.

15. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß geltender Datenschutzgesetze. Informationen hierzu befinden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung.

16. Gerichtsstand & anwendbares Recht

16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

16.2 Gerichtsstand für Unternehmer ist der Sitz des Anbieters.

16.3 Vertragssprache ist Deutsch.